6 Tácticas indispensables para lograr una venta

1. Conoce a tu cliente.- Pregúntale acerca de su necesidad, sus gustos, sus preferencias, escucha y recoge información que utilizarás a su debido momento: cuando le envíes tu propuesta o cotización, al tener otra conversación de ventas, al momento del cierre… Sé cortés y dedícale el tiempo necesario para ofrecer tus servicios. El cliente notará tu interés genuino de conocerle y ayudarle a resolver su necesidad, pues no olvides que para eso estás frente a él en ese momento.

2. Cuando te dirijas al cliente, cuida tu lenguaje corporal.- Míralo a los ojos. Sácate las manos de los bolsillos, mueve las manos, pero sin exagerar. Científicamente está comprobado que en un proceso de comunicación el 55% es lenguaje corporal, el 28% la entonación con la que hablas y solo el 17 % las palabras que dices. ¿Te das cuenta, todo lo que puedes decir con solo tu cuerpo? Y si tienes confianza en que lo que ofreces le puede ayudar a mejorar su situación presente, se dará cuenta. Lo mismo pasa en caso contrario: aunque lo que ofreces sea exactamente lo que necesita, si tu lenguaje corporal no sustenta ese mensaje, te rechazará incluso si estaba casi seguro de comprar.

3. Muestra una actitud interesada.- Al hacer preguntas utiliza un tono de voz que demuestre no solo tu estado emocional, sino conexión con él. Si estas pasando por una situación incómoda trata de separarla para que tu cliente no la sienta como personal. No es por ponerte nervioso, pero en ese momento tu cliente está pasando una especie de scáner imaginario y reacciona según los estímulos que le das. Si demuestras interés y enfoque total en él, ayudará a que se sienta conectado contigo.

4. Diferencia entre una venta para un hombre y para una mujer.- A los dos no les puedes llegar de la misma manera. Con el hombre, hay que ser concreto y con la mujer extenso, por supuesto sin hablar demás. En neuroventas, se dice que si es una mujer la que le vende a un hombre, ella debe hablar poco, ir directo a lo que necesita el cliente -y a veces como mujeres nos cuesta tanto tener esa confianza sin sentirnos “demasiado directas”. Nuestros cerebros funcionan diferente: el hombre suele tomar en cuenta aspectos muy específicos para tomar una decisión, y en cambio las mujeres necesitamos más “contexto”, ahondamos en detalles. Por eso, ten en cuenta esto a la hora de vender a un cliente potencial.

5. Proporciona información correcta.- No te olvides de proveer información que ayude a su decisión de compra, pues la idea es no hacerlo sentir tonto por no tener algún tipo de información. Facilítale la vida. Muchas veces, la persona no tiene 100% claro lo que necesita en realidad, solo lo que le duele. Como cuando vas al médico: simplemente le puedes decir “me duele esto o aquello” y en base a esa información el médico te da un diagnóstico y la receta que necesitas para curarte. Ese es tu trabajo como vendedor.

6. Si la venta no se cerró….- Si en ese momento no se cerró la venta, tranquilo. No todo resulta como lo quisiéramos aunque hagamos las cosas bien. Es parte de la vida. Así que tómale los datos, pero ten en cuenta que la próxima vez que te comuniques, no vas a hablar directamente sobre una decisión de compra o no. Al contrario, ese tema no lo menciones, en ese momento. ¿Te acuerdas que te dije que prestaras atención a todo lo que decía? Envíale algún dato interesante acerca de esa conversación que sea de su interés.la idea no es hostigarlo, es prestarle un servicio y eso lo ofreces TÚ.

Cinco Consejos para Crear una Positiva Primera Impresión

No importa cuán grande o pequeño sea su negocio, si usted trabaja desde casa o una oficina, en algún momento va a tener que asistir a una reunión de negocios, un evento o incluso una función social. Una de las mejores maneras de hacerlo bien, en estas reuniones o eventos es centrarse en la creación de una primera impresión positiva.

Buscar la Audiencia

Cada tipo de reuniones por lo general tiene un tipo de público específico que irán a esa reunión. Si se trata de una reunión más universal, busque información sobre la gente que desea conectar y que puedan asistir. Conozca algunos datos sobre ellos y la forma en que obtuvo su primer empleo, van a estar impresionados porque que se tomaron el tiempo para llegar a conocerlos antes de reunirse con ellos.

Vestir apropiadamente

Siempre es una buena idea saber qué tipo de ropa va a usar la gente en esa reunión o evento. Cuanto más usted pueda encajar debido a su modo de vestir, más gente va a recordarlo de una manera positiva. Vestido para la posición que desea es un buen refrán, pero tenga cuidado con el traje de "poder" o parecer demasiado alto por encima de su público porque usted quiere que lo recuerden y no dejar un pensamiento de que es un atrapado y lleno de si mismo.

Ser Primero

Cuando llega el momento de presentarse, la persona que pone su mano primero y declara su nombre y le da sus 30 segundos de introducción es a menudo la persona que tiene el poder en la reunión. También debe ser el primero en presentar a la persona que acaba de conocer a otras personas cuando se acercan. Esto hace que usted parezca muy importante y la gente se acordará de usted más debido a su amabilidad y consideración.

Hacer preguntas abiertas

La mayoría de la gente está un poco nervioso en los eventos o reuniones, pero si le pregunta a cada persona con la que se reúne preguntas abiertas acerca de sí mismos y de sus negocios, se pondrán a gusto. Y curiosamente, más gente llega a hablar de sí mismos, son los que más lo recordarán a usted. Una pregunta abierta es la que se debe responder con una frase en lugar de una respuesta afirmativa o negativa.

Escuchar activamente

Como a usted quiere conocer gente y ha hecho preguntas, entonces atentamente escuche sus respuestas. Repita sus nombres y las cosas que dicen en sus propias palabras, y luego haga preguntas de seguimiento a la conversación. Esto le hará parecer como la persona más interesante en la reunión o evento, porque en realidad está escuchando, y la gente rara vez escucha. Y como usted repite las cosas hacia la persona con quien está conversando, esto le ayudará a recordar más acerca de cada persona con quien se conoce.

Una última forma de crear una primera impresión positiva es por lo que sucede después de la reunión, siempre hacer seguimiento a quienes se conocieron. Utilice la información de las tarjetas de presentación que ha reunido, o encontrar en línea, y conectarse con ellos de una manera nueva. Envíeles una tarjeta de agradecimiento, o cortar un artículo y enviarlo a ellos, o encontrar una forma creativa de conectar con ellos fuera de la reunión. Esto le hará una conexión verdaderamente memorable para ellos.